IT-Support User Helpdesk 1st Level (m/w/d)
Wer sind wir?
Wir sind ein dynamisches Team eines zukunftsorientierten Familienunternehmens mit nachhaltiger Ausrichtung. Elektronische Bauelemente sind unsere Leidenschaft. Um unseren Ablauf in der IT auch weiterhin effizient und leistungsstark betreuen zu können, suchen wir Unterstützung. Greifen Sie unserer „Work-Power“ ab sofort in Vollzeit unter die Arme und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft!
Was macht diesen Job für Sie so besonders?
- Sie unterstützen unsere Anwender:innen in allen technischen Belangen und bearbeiten alle im User Helpdesk eingehenden Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen (Anrufe, E-Mails und Tickets)
- Sie dokumentieren die Kundenfragen sorgfältig und arbeiten mit einem Ticketsystem
- Sie analysieren Fehler und lösen eigenständig alle im 1st-Level-Support eingehenden Themen (Fehler, Aktualisierungen in Bezug auf Soft- und Hardware)
- Sie arbeiten dabei eng mit unserem 2nd-Level-Supportteam zusammen
- Zu Ihren Aufgaben gehören ebenso die Installation und Konfiguration von Hardware und Software (Desktops, Notebooks etc.) und das Beheben möglicher Fehler
- Die Verwaltung und Pflege des IT-Inventars liegt in Ihrem Aufgabengebiet
- Remote Unterstützung unserer nationalen und internationalen Niederlassungen
Warum passen ausgerechnet Sie zu diesem Job?
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und der Client-/Server-Administration
- Sie handeln kundenorientiert und haben ein geduldiges und freundliches Auftreten
- Sie haben Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory sowie im Netzwerkbereich
- Sie handeln eigenverantwortlich, haben eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
- Sie sind ein Teamplayer und leben einen fairen und respektvollen Umgang mit Menschen
Was bieten wir Ihnen?
- Ein sehr spannendes internationales Umfeld in einer zukunftsorientierten, sicheren Branche.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis / Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten / Mobile-Office / 30 Tage Urlaub + Gleittage
- Modernstes IT-Equipment; Parkplätze und Ladestationen auf dem Firmengelände.
- Individuelle Trainings zur beruflichen Weiterbildung.
- Kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte und Teamevents
Machen Sie den ersten Schritt und schicken Ihre Bewerbung an karriere@alfatec.de.